FAQ

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Häufige Fragen

MEIN KONTO

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Sie können das Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern, indem Sie auf „PASSWORT VERGESSEN?“ klicken. und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich mein Konto löschen?

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Um die Löschung zu bestätigen, wenden Sie sich einfach an den Kundendienst. Dieser wird das Konto umgehend löschen

Kann ich meine Kontodaten ändern?

Sie können die Daten in Ihrem Konto jederzeit auf der Hauptprofilseite bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche „Details bearbeiten“ klicken. Denken Sie daran, auf Speichern zu klicken, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungen übernommen werden.

Welche Vorteile habe ich durch die Registrierung eines Kontos?

Als registrierter Benutzer von My Beilayn ist Ihr Bestellverlauf immer auf dem neuesten Stand, Sie können Ihre persönlichen Daten einfach bearbeiten und haben schnellen Zugriff auf die Erstellung Ihrer Wunschliste. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich für den Newsletter anzumelden, um vorab über Neuigkeiten informiert zu werden und Aktionen und exklusive Angebote zu erhalten.

Werden die Informationen vertraulich behandelt?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig und wir behandeln diese in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt der DATENSCHUTZRICHTLINIE.

PRODUKTINFORMATIONEN UND E-COMMERCE-UNTERSTÜTZUNG

Wie finde ich meine Größe?

Auf der Produktseite finden Sie den SIZE GUIDE mit den entsprechenden Größen in Ihrem Land. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo finde ich Produktinformationen?

Auf der Produktseite finden Sie die PRODUKTDETAILS zu Zusammensetzung, Verarbeitung, Farbe oder Modell. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden, um weitere Informationen anzufordern.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Produkt authentisch ist?

Beilayn-Produkte sind immer authentisch, wenn sie auf unserer offiziellen Website gekauft werden. Um ein gefälschtes Produkt zu identifizieren, empfehlen wir, auf mögliche Mängel, minderwertige Materialien, ungewöhnliche Etiketten und inoffizielle Stempel zu achten.

Was soll ich tun, wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist?

Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, wählen Sie auf der Produktseite die Größe aus, die Sie interessiert, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „BENACHRICHTIGEN SIE MICH, WENN VERFÜGBAR“. Auf diese Weise erhalten Sie automatisch eine E-Mail, wenn das Produkt in Zukunft wieder verfügbar ist.

Wie kann ich mein Newsletter-Abonnement kündigen?

Es tut uns leid, dass Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten. Um aus unserer Mailingliste entfernt zu werden, klicken Sie einfach auf den Link „Abbestellen“ am Ende jedes Newsletters. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden. Sie können sich jederzeit wieder anmelden!

Was soll ich tun, wenn es technische Probleme auf der Website gibt?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Browser/Ihr Gerät/Ihre Zahlungsmethode zu ändern oder Ihren Cache zu leeren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit über das KONTAKTFORMULAR auf der Kontaktseite unten im Webshop an unser Kundendienstteam wenden.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihren Rücksendeantrag registrieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Nein, die Kosten der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Kann ich den gekauften Artikel umtauschen?

Ja, Sie können den gekauften Artikel umtauschen. Füllen Sie einfach dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an unseren Kundenservice unter customerservice@beilayn.com. Unser Team wird Sie umgehend beim Umtauschprozess unterstützen.

Wie lange muss ich die Bestellung oder Produkte zurücksenden?

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung anmelden. Die Rückgabefristen können während der Feiertage verlängert werden. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Updates zu allen Aktionen zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket eintrifft und alle Lagerkontrollen abgeschlossen sind, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung erfolgt. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, wird der genaue Betrag abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters gutgeschrieben.

Wie erfolgt meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die bei der Bestellung verwendet wurde. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, wird der genaue Betrag abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters gutgeschrieben.

Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich den Rückgabeantrag stornieren?

Ja, es ist möglich, eine Rückgabeanfrage zu stornieren oder zu ändern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Warum werde ich nach meinen Bankdaten gefragt?

Wenn die Rückerstattung aus irgendeinem Grund nicht über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen kann, senden wir Ihnen eine E-Mail, um alternative Bank-/PayPal-Daten zu erhalten, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.