FAQ
Veelgestelde vragen
MIJN REKENING
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
U kunt een verzoek indienen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen door op WACHTWOORD VERGETEN te klikken. en volg de instructies in de e-mail die u ontvangt. Indien u verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze Klantenservice.
Kan ik mijn account verwijderen?
Het spijt ons dat u uw account wilt verwijderen. Om de verwijdering te bevestigen, neemt u eenvoudig contact op met de klantenservice en zij zullen uw account onmiddellijk verwijderen
Het spijt ons dat u uw account wilt verwijderen. Om de verwijdering te bevestigen, neemt u eenvoudig contact op met de klantenservice en zij zullen uw account onmiddellijk verwijderen
U kunt de gegevens in uw account altijd bewerken vanaf de hoofdprofielpagina door op de knop Details bewerken te klikken. Vergeet niet op Opslaan te klikken om er zeker van te zijn dat uw wijzigingen worden toegepast.
Welke voordelen krijg ik als ik een account registreer?
Als geregistreerde gebruiker van Mijn Beilayn is uw bestelgeschiedenis altijd up-to-date, kunt u eenvoudig uw persoonlijke gegevens aanpassen en heeft u snel toegang tot het samenstellen van uw verlanglijstje. We raden u ook aan u aan te melden voor de nieuwsbrief, zodat u op de hoogte blijft van nieuws en vooraf promoties en exclusieve aanbiedingen ontvangt.
Wordt de informatie vertrouwelijk behandeld?
De bescherming van uw persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons en we behandelen deze in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie kunt u het speciale gedeelte van het PRIVACYBELEID raadplegen.
PRODUCTINFORMATIE EN E-COMMERCE-ONDERSTEUNING
Hoe kan ik mijn maat vinden?
Op de productpagina vindt u de MATENGIDS met de bijbehorende maten in uw land. Indien u meer informatie wenst, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam voor advies.
Waar kan ik productinformatie vinden?
Op de productpagina vindt u de PRODUCTDETAILS met betrekking tot samenstelling, afwerking, kleur of model. Als u meer informatie nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn product authentiek is?
Het Beilayn-product is altijd authentiek wanneer het via onze officiële website wordt gekocht. Om een namaakproduct te identificeren raden wij aan om aandacht te besteden aan mogelijke defecten, materialen van slechte kwaliteit, ongebruikelijke etiketten en niet-officiële stempels.
Wat moet ik doen als het door mij gewenste product niet beschikbaar is?
Als het artikel niet beschikbaar is, selecteert u de maat waarin u geïnteresseerd bent op de productpagina en klikt u vervolgens op de knop MELD MIJ WANNEER BESCHIKBAAR. Zo ontvang je automatisch een e-mail wanneer het product in de toekomst weer beschikbaar is.
Hoe kan ik mijn nieuwsbriefabonnement opzeggen?
Het spijt ons dat u onze nieuwsbrieven niet langer wenst te ontvangen. Om uit onze mailinglijst te worden verwijderd, klikt u eenvoudigweg op de link Afmelden onderaan elke nieuwsbrief. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam. Je kunt je weer inschrijven wanneer je maar wilt!
Wat moet ik doen als er technische problemen zijn op de website?
We raden u aan uw browser/apparaat/betaalmethode te wijzigen of uw cache te wissen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam voor verdere hulp.
We raden u aan uw browser/apparaat/betaalmethode te wijzigen of uw cache te wissen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam voor verdere hulp.
Als u hulp nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam via het CONTACTFORMULIER dat beschikbaar is op de contactpagina onderaan de webwinkel.
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Hoe kan ik retourneren?
U kunt uw retouraanvraag aanmelden door contact op te nemen met onze Klantenservice.
Is retourneren gratis?
Nee, de kosten van het retourneren blijven voor rekening van de Klant, neem voor meer informatie contact op met onze Klantenservice
Kan ik het gekochte artikel ruilen?
Ja, u kunt het gekochte artikel ruilen. Vul dit formulier in en stuur het naar onze klantenservice via e-mail op customerservice@beilayn.com. Ons team zal u snel helpen met het ruilproces.
Hoe lang heb ik de tijd om de bestelling of producten te retourneren?
U kunt uw retour aanmelden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het laatste pakket van uw bestelling. Tijdens vakantieperiodes kunnen de retourtermijnen verlengd worden. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang updates over alle promoties.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Vanaf het moment dat het pakket arriveert en alle magazijncontroles zijn voltooid, kan het tot 14 dagen duren voordat uw terugbetaling wordt uitgevoerd. Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, wordt het exacte bedrag gecrediteerd, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw betalingsprovider.
Hoe wordt mijn terugbetaling uitgevoerd?
Alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, wordt het exacte bedrag gecrediteerd, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw betalingsprovider.
Ik ben van gedachten veranderd, kan ik de retouraanvraag annuleren?
Ja, het is mogelijk een retouraanvraag te annuleren of te wijzigen. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Waarom wordt er om mijn bankgegevens gevraagd?
Als de terugbetaling om welke reden dan ook niet via uw oorspronkelijke betaalmethode kan worden uitgevoerd, sturen we u een e-mail om alternatieve bank-/PayPal-gegevens te verkrijgen, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Het bedrag dat ik heb teruggestort is onjuist, wat moet ik doen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Hoe kan ik een terugbetalingsbevestiging krijgen?
Hoe kan ik een terugbetaling bevestiging krijgen?
GARANTIE EN HULP NA VERKOOP
Wat zijn de garantievoorwaarden?
De garantie van Beilayn op haar producten duurt twee jaar en dekt alleen fabricagefouten. Als u kort na levering merkt dat uw product beschadigd is of als er tijdens de garantieperiode een defect optreedt, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik een probleem tegenkom met een product nadat de garantie is verlopen?
Na de garantieperiode van twee jaar kan Beilayn geen aanvullende after-sales ondersteuning bieden.
Ik heb een product ontvangen dat ik niet besteld heb, wat moet ik doen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, wat moet ik doen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.